Каталог
- Исландский трикотаж
- Товары из Монголии
- Угги из натуральной овчины EMU
- Платки женские
- Шарфы и палантины
- Жилеты из шерсти и овчины
- Тапочки из шерсти и овчины
- Носки и гольфы из шерсти
- Термобелье из шерсти
- Костюмы зимние детские
- Конверты и комбинезоны
- Пинетки из шерсти и овчины
- Товары для новорожденных
- Куртки из шерсти
- Пояса и наколенники из шерсти
- Накидки из шерсти для автомобиля
- Постель из шерсти
- Упаковка и т.п.
- Варежки и перчатки из шерсти
- Шапки и комплекты из шерсти
- Стельки из шерсти
Помощь
Оформление заказа
Оплата
Уход
• Для чего нужна корзина
В корзине отображается список выбранных Вами товаров. Для наполнения корзины перейдите в карточку товара, нажав tкнопку Подробнее. В карточке товара из разворачивающегося списка выбираете нужную характеристику товара и нажимаете кнопку В корзину. Далее продолжаете выбор других товаров либо переходите в корзину.
В корзине возможно откорректировать количество либо удалить ненужные товары.
В корзине возможно откорректировать количество либо удалить ненужные товары.
• Как оформить заказ
В корзине нажимаете кнопку Оформить и переходите к процедуре оформления заказа. Процедура оформления состоит из четырех шагов.
Шаг 1 из 4 –Контактные данные. Вам необходимо ввести полные Фамилию, Имя, Отчество, контактный телефон.
Шаг 2 из 4 –Выбор способа доставки и ввод адреса доставки.
Шаг 3 из 4 –Выбор способа оплаты
Шаг 4 из 4 –Для подтверждения заказа обязательно нажмите кнопку Оформить.
В случае успешного оформления заказа на телефон будет отправлено автоматическое СМС с текстом “На alpaka24.ru принят заказ N-- на сумму ---- рублей.
ДоставкаШаг 1 из 4 –Контактные данные. Вам необходимо ввести полные Фамилию, Имя, Отчество, контактный телефон.
Шаг 2 из 4 –Выбор способа доставки и ввод адреса доставки.
Шаг 3 из 4 –Выбор способа оплаты
Шаг 4 из 4 –Для подтверждения заказа обязательно нажмите кнопку Оформить.
В случае успешного оформления заказа на телефон будет отправлено автоматическое СМС с текстом “На alpaka24.ru принят заказ N-- на сумму ---- рублей.
• По всей территории РФ - через Почту России
Мы отправляем товары в любой населенный пункт России. Срок доставки зависит от удаленности Вашего региона. Обычно срок доставки 10-15 дней. Для районов крайнего Севера срок доставки 3-4 недели. По нашему опыту время доставки увеличивается в зимний период и перед новогодними праздниками. Это связано с максимальной нагрузкой на почтового оператора и погодными условиями. Поэтому рекомендуем оформлять заказы с запасом по времени, чтобы заказ был доставлен вовремя. При заказе на сумму от 7000 рублей - доставка бесплатная. Заказы на сумму меньше 2000 рублей не принимаем.
• В страны дальнего и ближнего зарубежья - через EMS Post
Отгрузка за пределы РФ производится через EMS Post только при полной оплате заказанных товаров. Стоимость доставки 2500 рублей. Срок доставки 7-30 дней.
•Доставка курьером "до двери".
Все предоплаченные заказы, отправленные через EMS Post, доставляются курьерами "до двери". Время и место будут согласованы с Вами предварительно по телефону указанному при оформлении заказа. Заказы отправленные через EMS Post наложенным платежом необходимо получить в почтовом отделении.
•Самовывоз.
Получить оплаченные товары Вы можете по следующим адресам:
г. Абакан ул. Некрасова 31 ТЦ Поляна 2 этаж.
г. Абакан ул. Некрасова 31 ТЦ Поляна 2 этаж.
•Как узнать где мой заказ?
После того как Ваш заказ будет отгружен, на указанный Вами адрес электронной почты будет выслано письмо с почтовым идентификатором (номером) посылки. Информация о посылке появится на сервере Почты России через 1-2 дня после её отгрузки. Отследить местонахождение посылки Вы сможете на сайте Почты России.
•Как узнать индекс моего отделения почтовой связи?
Индекс и расписание работы Вашего отделения связи можно уточнить на сайте Почты России.
•Я не получил извещение
Если Вы не получили извещение о поступлении почтового отправления, то Вам необходимо обратится к операторам почтовой службы и поинтересоваться о прибытии на Ваше имя посылки, сообщив идентификатор.
•Очереди в почтовом отделении.
Чтобы сэкономить время при получении заказа на почте - небольшие советы:
Понедельник, четверг, пятница и с 1 по 10 число ежемесячно - максимальное количество посетителей на Почте, выбирайте другие дни.
Понедельник, четверг, пятница и с 1 по 10 число ежемесячно - максимальное количество посетителей на Почте, выбирайте другие дни.
•Срок хранения посылки в почтовом отделении.
Выкупить заказ в почтовом отделении Вы можете в течении 15 дней. По истечении данного срока посылка будет возвращена в наш адрес. Вы можете продлить хранение ещё на 15 дней, если напишите заявление на имя начальника Вашего почтового отделения.
Оплата
• Наложенный платеж
Оплата товара производится в отделении связи при получении посылки. Дополнительно оплачивается почтовый сбор в размере 5% за перечисление денежных средств на наш расчетный счет. Отправление заказов наложенным платежом осуществляется только по территории РФ через Почту России или EMS Post.
•Могу ли я произвести оплату после осмотра содержимого посылки.
Нет, вскрыть посылку Вы сможете только после оплаты наложенного платежа. До оплаты убедитесь в целостности упаковки и сверьте вес посылки. Если упаковка нарушена, то откажитесь от получения данной посылки и сообщите нам.
•Могу ли я отказаться от посылки с наложенным платежом.
Да, конечно. Тогда посылка будет нам возвращена, но отгрузка последующих Ваших заказов будет возможна только при полной их предоплате. Поэтому огромная просьба, если Вы не уверены, что сможете выкупить посылку, не оформляйте заказ с оплатой наложенным платежом.
•Как оплатить заказ с помощью банковской карты.
При оформлении заказа, Вам будет предложено выбрать способ оплаты. Для оплаты через банковские карты, выбираем Предоплату через систему RBK Money. На странице “Ваш заказ успешно оформлен” нажимаете на зеленую кнопку “Перейти к оплате”. На сайте платежной системы выбираете левую колону “Экспресс оплата”. Далее заполняются данные банковской карты и нажимаете кнопку “Оплатить”. Если операция выполнена успешно наш сайт вышлет Вам автописьмо с подтверждением внесения оплаты.
•Как использовать купон на скидку.
Код купона нужно ввести в поле “Купон на скидку” на шаге 3 из 4 при оформлении заказа. Поле расположено под доступными способами оплаты заказа.
Возврат•Как вернуть товар, если не подошел размер.
Если, по какой либо причине, Вы не удовлетворены покупкой, то в течении 14 дней с момента получения заказа Вы можете вернуть либо обменять любые изделия.
•Порядок возврата.
Отправьте посылку (без наложенного платежа) через Почту России по адресу: 655132 Хакасия, с. Зеленое, ул. Первомайская 1, для ИП Пирогов С.Н.
Возвращаемый товар должен быть в своем первоначальном состоянии и упаковке, включая фабричные этикетки.
Возвращаемый товар должен быть в своем первоначальном состоянии и упаковке, включая фабричные этикетки.
•Как быстро мне вернут деньги за возвращенный товар.
Перечисление денежных средств будет произведено в течении 3-х рабочих дней с момента получения нами посылки на указанные Вами реквизиты.
•Бланк-заявление на возвратУход
• Как ухаживать за изделиями с ворсом из натуральной шерсти
Ручная стирка или машинная стирка при температуре воды до 30 градусов.
Не отжимать и не сушить в барабане стиральной машины.
При стирке использовать только жидкие специальные моющие средства для шерсти (Ласка, Ворсинка или обычный шампунь для волос).
Не отбеливать, не использовать при стирке сухие моющие средства (стиральный порошок), не применять хозяйственное мыло.
Сушить только в расправленном виде, вдали от приборов отопления.
Хранить в проветриваемом сухом помещении.
Не отжимать и не сушить в барабане стиральной машины.
При стирке использовать только жидкие специальные моющие средства для шерсти (Ласка, Ворсинка или обычный шампунь для волос).
Не отбеливать, не использовать при стирке сухие моющие средства (стиральный порошок), не применять хозяйственное мыло.
Сушить только в расправленном виде, вдали от приборов отопления.
Хранить в проветриваемом сухом помещении.
• Как ухаживать за обувью из овчины.
Только сухая чистка с применением резиновой щетки для замши без применения кремов.
Использовать для защиты обуви специальные средства - аэрозоли (Аква-стоп).
Ежедневно просушивать обувь при комнатной температуре вдали от приборов отопления.
Носить обувь из овчины только в сухую морозную погоду.
При снятии обуви, не наступайте на задник, чтобы не оторвать подошву.
Когда надеваете угги обязательно используйте обувную ложку.
Использовать для защиты обуви специальные средства - аэрозоли (Аква-стоп).
Ежедневно просушивать обувь при комнатной температуре вдали от приборов отопления.
Носить обувь из овчины только в сухую морозную погоду.
При снятии обуви, не наступайте на задник, чтобы не оторвать подошву.
Когда надеваете угги обязательно используйте обувную ложку.
